Условия пользования

Приложение Reason Product предназначено для владельцев и сотрудников розничных магазинов, закупающих продукцию ‹заполнить владельцу›. Регистрируясь, вы подтверждаете согласие с настоящими условиями и политикой конфиденциальности.

Аккаунт привязан к номеру телефона. Вход выполняется по одноразовому коду, который приходит от бота в Telegram или WhatsApp. Пароля нет.

Баллы — внутренняя единица программы лояльности. Это не деньги.

• баллы не являются электронными денежными средствами и не конвертируются в рубли или иную валюту;
• баллы не выплачиваются наличными и не переводятся на банковские счета;
• баллы не могут быть проданы или переуступлены третьим лицам вне приложения;
• баллы сгорают при удалении аккаунта — вернуть их после удаления нельзя;
• компания вправе изменить курс начисления и состав витрины призов, уведомив об этом в приложении.

Это написано прямо, чтобы не пришлось однажды объяснять, почему накопленные баллы нельзя обменять на деньги: их нельзя обменять на деньги никогда.

• баллы начисляет торговый представитель после отгрузки закупки; начисление отражается в истории операций;
• баллы можно перевести другому пользователю программы по идентификатору, номеру телефона или QR-коду;
• переводы на крупные суммы требуют подтверждения биометрией или кодом устройства — порог задаёт компания;
• приз выкупается переводом баллов торговому представителю, после чего приз передаётся вместе с ближайшей отгрузкой;
• при обнаружении ошибочного или мошеннического начисления компания вправе скорректировать баланс, зафиксировав причину в истории.

• заказы оформляются в приложении; на сайте цены показаны для ознакомления, оформить заказ там нельзя;
• состав и цены фиксируются в момент оформления заказа и в дальнейшем не меняются;
• оплата — наличными при получении, если иное не согласовано отдельно;
• доставка осуществляется силами компании по маршруту торгового представителя;
• компания не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные погодой, состоянием дорог, действиями третьих лиц и иными обстоятельствами вне её контроля;
• договорённости с торговым представителем, достигнутые вне приложения, компанией не подтверждаются и обязательств для неё не создают.

• в чатах запрещены оскорбления, угрозы, спам, реклама и распространение чужих персональных данных;
• запрещено выдавать себя за сотрудника компании или торгового представителя;
• сотрудник поддержки никогда не спрашивает код входа — если код просят назвать, это мошенничество, сообщите нам;
• вложения хранятся 90 дней, после чего удаляются автоматически.

Аккаунт может быть заблокирован за нарушение этих правил, за попытки подбора кодов входа, за мошеннические операции с баллами и за действия, нарушающие закон. Решение о блокировке принимает владелец системы; обжаловать его можно через чат поддержки.

Компания стремится обеспечить непрерывную работу приложения, но не гарантирует отсутствие перерывов: возможны технические работы, сбои связи и отказы сторонних сервисов доставки кодов и уведомлений. Отдельные функции могут временно отключаться — об этом сообщается в приложении.

Обращения принимаются через чат поддержки в приложении, по телефону . Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 дней. Неурегулированные споры рассматриваются по месту нахождения компании в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Актуальная версия опубликована на этой странице. Версия и время принятия условий сохраняются вместе с фактом вашего согласия; при изменении условий согласие запрашивается заново при следующем входе.